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4 conseils pour améliorer l’efficacité opérationnelle de votre agence

4 conseils pour améliorer l'efficacité opérationnelle de votre agence

Aujourd’hui, les agences doivent avancer avec un objectif singulier issu d’une stratégie claire, afin de créer des relations significatives avec les clients. Le plus gros problème est que les gens ne sont plus fidèles à une seule marque ou à un seul service et apprécient ceux qui peuvent leur apporter ce qu’ils veulent immédiatement. Cela signifie qu’en tant qu’agence, vous devez être rapide et capable de répondre à tous les changements et défis instantanément.

Par conséquent, pour obtenir un avantage concurrentiel sur vos concurrents – directs et indirects – il est essentiel de permettre à vos équipes créatives de proposer des idées et des solutions innovantes. Cela signifie qu’il faut pouvoir se concentrer sur les projets sans que rien ne passe à travers les mailles du filet. Une approche inside-out pourrait bien être la clé du succès de votre agence. C’est ce que confirme une étude récente publiée par PwC, qui révèle que 77 % des PDG du monde entier prévoient de stimuler la croissance des revenus par l’efficacité opérationnelle.

Qu’est-ce que l’efficacité opérationnelle ?

L’efficacité opérationnelle désigne « la capacité d’une organisation à fournir des produits ou des services de la manière la plus efficace possible, tout en garantissant la qualité élevée de ses produits, de ses services et de son assistance ». Ce type d’efficacité concerne toutes les entreprises, mais pour les agences toujours à la recherche d’un équilibre entre chaos et structure, l’efficacité opérationnelle est souvent la clé.

Conseil 1 : S’appuyer sur une source unique de vérité

L’avantage d’utiliser une source unique de vérité est que tout le monde surveille les mêmes délais et travaille pour les mêmes objectifs. Par conséquent, investissez dans un logiciel qui fait office de source unique de vérité. Rassembler toutes vos informations éparses sur une plateforme unique est l’une des étapes les plus importantes vers une plus grande efficacité opérationnelle.

Conseil 2 : Visualisez le flux de travail

L’objectif devrait toujours être de livrer le meilleur projet possible pour chaque client. Beaucoup plus facile à atteindre lorsque vos équipes travaillent efficacement. Pour une grande agence, il ne suffit pas de se concentrer sur des équipes distinctes. La seule façon d’avoir une meilleure vue d’ensemble de l’agence et de s’assurer que toutes les équipes travaillent efficacement est de visualiser le flux de travail de votre agence. Idéalement, dans un seul endroit où tous vos projets sont sur une ligne de temps, côte à côte. Pour cela, essayer un logiciel pour modifier, compresser et diviser vos documents, cela accélèrera le passage d’informations dans votre entreprise et offerira une bonne visualisation du flux de travail. Pour ce faire, utilisez SodaPDF. Ce logiciel est considéré comme un leader dans le domaine de l’édition, de la conversion, de la division de documents et bien plus encore. Cliquez sur ce lien pour découvrir les différents outils disponibles : www.sodapdf.com/fr/diviser-pdf/

Conseil 3 : Décrire les processus

La description de tous vos processus vous permet de gagner du temps et d’éviter les frustrations. Surtout dans un environnement créatif où le chaos fait partie du processus de travail. Le fait d’en parler est un bon début, mais tout documenter sera plus bénéfique à long terme. Surtout dans une situation où un membre de l’équipe est absent. Si tous les processus sont documentés et clairs pour tout le monde, il est beaucoup plus facile d’intervenir et de tout faire dans les temps.

Conseil 4 : Mesurez les performances

On ne le dira jamais assez : « Vous ne pouvez pas changer ce que vous ne mesurez pas ». Les données sont de plus en plus accessibles et fournissent un retour d’information constant pour guider la stratégie de votre agence. Il ne fait aucun doute que toutes les décisions ne peuvent pas être fondées sur des données, mais pourquoi ne pas utiliser ce dont vous disposez pour prendre des décisions avec plus de confiance.

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