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Amazon coupe les liens avec le livreur britannique après la disparition de la PS5

« L’associé de livraison ne livrera plus au nom d’Amazon. »

Au Royaume-Uni, le lancement de la PS5 s’est heurté à une pléthore de problèmes de livraison. Les clients en attente de leur PlayStation de nouvelle génération n’avaient pas non plus reçu leur console malgré les messages affirmant que c’était le cas, tandis que d’autres recevaient des éléments incorrects. C’était encore plus inquiétant lorsque les consoles PS5 ont commencé à apparaître sur eBay pour des chiffres incroyablement élevés, certains allant même jusqu’à 25000,00 £.

Eurogamer rapporte qu’un client qui avait commandé une PS5 pour son fils avait surpris un livreur sous CCTV en train de manipuler un colis en forme de PS5 à l’arrière de sa camionnette, puis de partir sans livrer le produit. Il est détaillé que le client a d’abord contacté Amazon, se faisant dire qu’Amazon enquêterait sur la situation, puis a émis un remboursement et a offert 5 £ de compensation qui a ensuite été augmentée à 50 £.

La fille du client, cependant, s’est rendue au dépôt Amazon voisin, a montré au patron les images de vidéosurveillance, qui a confirmé que l’employé était l’un des siens et a affirmé que le chauffeur serait licencié. Un porte-parole d’Amazon a publié une déclaration à Oxford Mail disant: «Nous avons des normes très élevées pour nos fournisseurs de services de livraison et la façon dont ils servent les clients. L’associé de livraison ne livrera plus au nom d’Amazon. »

Amazon avait promis aux clients britanniques qui avaient été touchés que cela remettrait les choses en ordre, mais comme Eurogamer l’a rapporté hier, les clients se sont vu offrir des remboursements, des chèques-cadeaux et a apparemment refusé jusqu’à présent d’accepter que les consoles aient été volées ou qu’il y en ait eu des actes répréhensibles au nom de son personnel d’entrepôt ou de ceux qui conduisent des véhicules de marque Amazon.

Dans une partie d’un e-mail d’Amazon, il est dit: «Comme l’article n’est pas disponible pour le remplacement, nous avons demandé que vous soyez remboursé du montant total de cet envoi, y compris les frais de livraison. Nous avons également appliqué un crédit promotionnel de 10 £ à votre compte. Nous vous contacterons si la possibilité d’un remplacement devient envisageable dans les semaines à venir. »

Sony a rapporté que le lancement de la PS5 a été son plus gros lancement et qu’un inventaire supplémentaire devrait être disponible avant la fin de 2020. Au Royaume-Uni, un groupe de scalpeurs appelé CrepChiefnotify aurait recueilli plus de 3500 consoles, dont il a déclaré avoir  » pas de regrets ». Le directeur du groupe, «Tom», a déclaré à Business Insider que le groupe «exploitait des robots», mais la déclaration du groupe sur la page Facebook indique: «2472 consoles sécurisées ce jour-là, pas avec des robots comme le montrent les médias, toutes Manuel ».

La console PS5 peut être incroyablement difficile à trouver pour le moment, mais si ce que dit Sony est vrai, il y aura peut-être plus d’opportunités d’attraper la console chaque fois qu’elle sera disponible. Cependant, cette situation semble indiquer que nous pourrions faire avec un système différent pour obtenir des commandes légitimes. En quelque sorte.

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