Blizzard s’est excusé pour le lancement mouvementé de Surveiller 2 après avoir subi des cyberattaques et fait face à des réactions négatives concernant les exigences de vérification par téléphone.
Dans un post sur le forum US Blizzard, un community manager a écrit : « Hier a été une journée passionnante pour le Surveillance équipe – une journée que nous savons que vous attendiez avec impatience depuis longtemps. Alors que des millions de personnes ont apprécié le jeu, le lancement n’a pas répondu à vos attentes, ni aux nôtres.
“Tout d’abord, nous voulons nous excuser auprès de nos joueurs. Nous attendions le lancement de Surveiller 2 pour aller en douceur. Nous nous tenons à une norme plus élevée et nous travaillons dur pour résoudre les problèmes que vous rencontrez.
“Nous voulons fournir de la transparence sur les problèmes, les correctifs que nous avons apportés jusqu’à présent et vous donner à tous un aperçu de la façon dont nous allons de l’avant.”
La déclaration traitait également des “files d’attente de connexion, des pannes de serveur et des problèmes de stabilité” qui, selon eux, étaient “entrelacés”.
Il est possible que les problèmes soient liés à une attaque ciblée, car le président de Blizzard, Mike Ybarra, a confirmé que le serveur du jeu avait subi une attaque DDoS (déni de service distribué) au lancement.
Avant la publication de mardi, Blizzard a déclaré que le nouveau système d’authentification à deux facteurs SMS Protect – qui excluait certains types de numéros de téléphone, y compris les mobiles prépayés – était “une solution éprouvée dans l’industrie pour lutter à la fois contre la tricherie et les comportements perturbateurs” (via VGC).
Les utilisateurs se sont plaints, cependant, que l’exigence pourrait potentiellement bloquer les joueurs à faible revenu. Cela signifiait également que le même numéro de téléphone ne pouvait pas être utilisé sur plusieurs comptes.
“Nous n’avons pas l’argent pour que tous mes enfants aient leurs propres numéros de téléphone uniques qui peuvent recevoir des SMS”, a écrit un utilisateur de Twitter.
Nous n’avons pas l’argent pour que tous mes enfants aient leurs propres numéros de téléphone uniques qui peuvent recevoir des messages SMS.
Si vous me permettiez de fournir mon propre numéro pour chacun d’eux, ça marcherait. Si vous aviez un système de compte familial quelconque, cela fonctionnerait.
– Ryan Markel (@ryanmarkel) 4 octobre 2022
Blizzard a confirmé dans le post de la communauté que “tout Surveillance joueur avec un compte Battle.net connecté, qui comprend tous les joueurs qui ont joué depuis le 9 juin 2021, n’aura pas à fournir de numéro de téléphone pour jouer ».
Il a ajouté qu’ils s’attendent à ce que le changement soit mis en place demain (7 octobre).
La déclaration a ajouté: “En tant qu’équipe, nous continuerons à écouter les commentaires en cours et apporterons d’autres ajustements dans ce domaine si cela est nécessaire.”
Dans d’autres nouvelles sur les jeux, une suite à Call Of Duty : Guerre avancée serait en préparation chez Sledgehammer Games.
