La gamification (à prononcer en anglais) est une procédure qui prend de plus en plus de la place dans le secteur du marketing et de l’expérience utilisateur. Même si son expansion paraît récente, force est de constater qu’il s’agit d’une notion qui a toujours été présente dans différents secteurs. Elle peut être utilisée pour attirer des clients, Elle peut être utilisée pour attirer des clients, les fidéliser, faire modifier leurs comportements vis-à-vis d’une solution ou d’une marque, etc. en utilisant une approche initialement « gaming » ou ludique. Dans cet article, nous vous expliquerons ce que c’est ce que la gamification, les différents éléments que cette notion appelle et si elle arrive réellement à rendre meilleure l’expérience d’un joueur par rapport à un produit, tel que beaucoup le pensent.
La gamification, qu’est-ce c’est ?
Alors qu’est-ce que la gamification ? En termes simplistes, il s’agit de l’application de composants de conception de jeux et de conventions de jeu dans des cadres non liés au jeu. De plus, il peut être décrit comme une séquence d’activités et de processus de résolution de problèmes par l’application d’éléments de jeu.
Les jeux et les caractéristiques similaires à des jeux sont utilisés depuis longtemps pour éduquer, divertir et engager les gens. Les éléments de jeu typiques et classiques incluent les points, les badges et des classements, des éléments que l’on voit couramment dans les casinos en ligne, grâce à leur sélection exclusive de machines à sous.
La gamification peut donc être intuitivement définie comme l’action de « gamifier ». En sachant que game est le mot anglais pour jeu, on peut comprendre que c’est le fait de rendre une activité ou quelque chose qui n’était pas forcément parti pour l’être, plus ludique, lui donner un aspect « jeu ». Ce qui est intéressant à propos de cette notion est qu’elle existe depuis très longtemps, même si ce n’était pas sous sa forme actuelle.
Les éléments de la gamification
Plusieurs éléments de l’industrie ludique sont repris dans la gamification. Nous allons nous appuyer ici sur les trois principaux
Les points
Les points permettent de chiffrer les accomplissements d’un joueur lorsqu’il joue à un jeu. Ils permettent au joueur et aux autres d’évaluer ses performances ou même, dans une plus grande proportion, à quel point il est bon à ce jeu
Les badges
Les badges sont un élément symbolique qui servent à prouver qu’un joueur a exécuté toutes les tâches en rapport à une activité en particulier. Il a aussi une connotation de maîtrise car plus le badge est avancé, plus le joueur ou l’utilisateur a de crédit.
Les classements
Les classements permettent de situer les joueurs les uns par rapport aux autres. Ils représentent visuellement quels joueurs jouent le mieux, en se basant sur leurs performances. Il s’agit d’un réel stimulant qui conduit les joueurs à se surpasser de sorte à toujours monter.
Les domaines dans lesquels la gamification peut être utilisée
La gamification est utilisée partout, dans la quasi-totalité des secteurs d’activité. Et vous y avez même certainement déjà été confrontés. En éducation, on peut citer en exemple Duolingo qui est une plateforme d’apprentissage de langues. Les éléments « barre de progression », « badge », « classements », « points » sont parfaitement présentés de sorte à ce que l’utilisateur apprenne tout en ayant l’impression de jouer. LinkedIn, Nike et d’autres marques connues peuvent être citées. Ce qui est à retenir est qu’on peut faire usage de la gamification dans absolument tous les secteurs pour rendre un produit plus attrayant.
La gamification dans l’industrie du jeu en ligne
Ces dernières années, il s’agit d’un des secteurs qui a le plus évolué et cela semble continuer durant plusieurs autres encore. Des milliers de personnes s’adonnent à des jeux en ligne dont ceux d’argent par exemple, pour se distraire et passer le temps. Certains en font même une activité à plein temps. Mais, un reproche a souvent été fait au secteur. Il permettrait la création de personnes de moins en moins sociales, tant les interactions avec d’autres personnes sont limitées.
Un pan de la gamification est directement apparu comme une solution immédiate à ce fait. Qui parle de jeu au sens premier du thème pense un peu forcément à une interaction entre joueurs. Donc en utilisant le développement de la technologie, le rôle de la gamification est de créer une ambiance qui n’est pas très loin de celle que l’on peut vivre en réel. Par exemple, la plupart des casinos en ligne aujourd’hui présentent un classement de leurs joueurs en fonction des performances de ces derniers. Donc, ils ont la possibilité de se comparer à d’autres joueurs et de s’améliorer afin d’acquérir une place de choix dans ces classements.
Si nous restons dans le monde du jeu en ligne, une autre facette que la technologie a permis à la gamification de déplacer dans les casinos en ligne est le jeu en direct. Il y a quelques années encore, les jeux nécessitant l’intervention d’un croupier ou banquier était la chasse gardée des casinos physiques mais la donne a totalement changé avec l’avènement de la réalité virtuelle qui efface la frontière entre casinos physiques et virtuels.
En conclusion, la gamification joue un rôle primordial dans l’amélioration de l’user-expérience globale d’un client ou utilisateur par rapport à un produit, en intégrant des éléments réputés dans le monde du jeu. Ceci est d’autant plus vrai dans le secteur du jeu en ligne où le cliché selon lequel le gamer est certainement une personne asociale est un lointain souvenir.
