Le responsable de la communauté Diablo raconte les bas salaires, une culture sexuellement menaçante et les mauvais traitements chez Blizzard

En mars 2020, nous avons annoncé le départ de Diablo III la responsable de la communauté Brandy “Nevalistis” Camel, qui a noté dans sa déclaration qu’elle ne partait pas “pour de mauvaises raisons”. Cependant, elle a maintenant rejoint une myriade d’autres personnes pour dénoncer Activision-Blizzard pour sa culture désormais dévoilée de harcèlement sexuel et de discrimination sexuelle au moyen d’un article de blog personnel qui raconte son passage dans l’entreprise.

Bien que Camel déclare explicitement qu’elle n’a subi aucun abus ou agression sexuelle, il y avait encore beaucoup de problèmes qui ont entaché son temps chez Blizzard au cours de ses deux années de service client et de près de sept ans en tant que gestionnaire de communauté. Pendant son séjour à CS, par exemple, elle a été témoin d’une «culture de la consommation d’alcool et de la fête extrêmement forte» où les cadres supérieurs faisaient régulièrement des avances à leurs collègues – dont aucun ne pouvait être signalé à son responsable à l’époque, car il mentionnait qu’il était «intéressé» par sa.

Elle a également souligné les inégalités de traitement, racontant une fois où elle a été soumise à un programme de coaching correctif hautement surveillé connu sous le nom de plan d’amélioration des performances, sans avertissement verbal ou écrit préalable, pour avoir navigué sur Internet. « Mon travail consistait littéralement à naviguer sur Internet (y compris sur les réseaux sociaux) pour aider les utilisateurs qui publiaient de manière proactive leurs problèmes, mais n’avaient peut-être pas soumis de ticket », dit-elle. “J’étais souvent considéré comme l’un des meilleurs écrivains et communicateurs de mon équipe par mes pairs, et cette punition fallacieuse a sérieusement dévalué mon travail.”

Son temps en tant que gestionnaire de communauté n’a pas été meilleur, car elle note n’avoir été promue que deux fois uniquement parce que les femmes gestionnaires sortantes l’ont promue, tandis que les membres masculins de l’équipe moins expérimentés ont reçu plusieurs promotions. De plus, lorsque ces préoccupations ont été portées à la connaissance des RH, on lui a dit que rien ne pouvait être fait.

Camel allègue également des disparités salariales, rappelant comment les employés masculins ont pu acheter des maisons dans le sud de la Californie alors que son salaire – qui aurait dû être similaire – a plutôt servi à s’endetter de plus en plus dans une location de trois personnes. Lorsque Camel a dit aux patrons que son nouvel emploi offrait 18% de plus pour commencer que ce qu’elle recevait chez Blizzard après près d’une décennie, elle a proposé de rester si Blizzard l’égalait. La réponse de Blizzard, selon Camel ? “Tu devrais partir.”

Camel a également écrit sur la façon dont le refoulement sur Diablo Immortel était “quelque chose qui a eu un impact très profond et très personnel” sur elle, racontant qu’elle avait été liguée par des fans en colère à la BlizzCon à laquelle le jeu avait été annoncé sans le soutien de l’entreprise ni la sécurité pour l’aider, ce qui l’a finalement amenée à avoir besoin d’une thérapie pour faire face à la maltraitance.

« Les développeurs ont pu sortir en toute sécurité via les coulisses ; J’étais vulnérable dans la salle d’exposition, au milieu de la foule des participants. Je savais que cette réaction allait arriver et je comptais profondément avec eux, mais j’espérais quand même pour le mieux et j’essayais d’être disponible pour une communauté très blessée et frustrée. Au lieu de cela, j’étais toujours harcelée jusqu’à ce que j’appelle des amis pour m’escorter depuis le salon. Je me suis retiré dans les coulisses de notre quartier général de la communauté (une pièce où nous travaillons sur tous nos réseaux sociaux pour le spectacle et pouvons faire des pauses dans le salon) et j’ai pleuré pendant au moins une heure. Ensuite, je me suis ressaisi et je suis sorti dans le salon pour continuer à faire face au même vitriol le reste du week-end parce que c’était mon travail. J’avais besoin de sourire et d’être là pour les fans.

En fin de compte, Camel admet qu’elle a quitté Blizzard parce qu’elle s’est rendu compte que sa carrière ne progresserait pas là-bas. Elle dénonce également l’ego du développeur et le manque d’humilité qui alimente la culture toxique de l’entreprise et souligne en outre que ces problèmes ne sont pas propres à Blizzard. « C’est un problème industriel. […] Mes pairs à travers l’industrie compatissent tous sur les mêmes expériences. Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de dédain autour de la gestion de la communauté, des influenceurs et des médias sociaux », écrit-elle.

Lectures complémentaires :

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