Nintendo a annoncé qu’elle procéderait à des réparations gratuites pour Joy-Con à la dérive au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen (EEE), la politique devant se poursuivre “jusqu’à nouvel ordre”.
Dans une mise à jour de la page d’assistance de Nintendo (via La vie de Nintendo), la société a confirmé qu’elle ne facturera plus les réparations impliquant la dérive Joy-Con – un problème qui oblige les contrôleurs Nintendo Switch à déplacer les curseurs et les caméras du jeu sans aucune intervention des joueurs.
“Jusqu’à nouvel ordre, Nintendo ne vous facturera pas dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni et en Suisse pour la réparation du syndrome de réactivité, qu’il soit causé par un défaut ou par l’usure”, a annoncé la société.
Cette offre s’appliquera même si la garantie de deux ans des utilisateurs concernés a expiré, et les réparera également si le problème a été causé par l’usure.
Cependant, la page d’assistance a également averti qu’elle ne réparera pas les contrôleurs qui ont été affectés en raison de dommages accidentels, ou les Joy-Cons qui ont été “ouverts, modifiés ou réparés” par un tiers.
Toute personne confrontée à la dérive Joy-Con peut réserver une réparation ici.
La position intervient un an après le groupe de consommateurs britannique Which? a constaté que 40% des propriétaires de Switch Classic ont déclaré avoir été confrontés à la dérive Joy-Con. Dans ce nombre, 57% supplémentaires ont déclaré avoir subi une dérive Joy-Con dans l’année suivant l’obtention de leur Switch.
Alors qu’une note interne à l’entreprise demandait aux centres de réparation d’offrir des réparations gratuites quel que soit l’état de la garantie, 19 % des propriétaires de Switch interrogés ont déclaré ne pas s’en être vu proposer.
En 2020, le président de Nintendo, Shuntaro Furukawa, s’est excusé “pour tout problème causé” par les Joy-Cons de l’entreprise.
Dans d’autres nouvelles, la semaine dernière, Nintendo a partagé 13 minutes de jeu de La Légende De Zelda : Les Larmes Du Royaumequi sera lancé sur Switch le mois prochain.
