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Sony a supprimé Cyberpunk 2077 du PlayStation Store

Bien qu’il ait été retiré du PlayStation Store, on ne sait pas comment les clients peuvent obtenir des remboursements pour Cyberpunk 2077

PlayStation a supprimé Cyberpunk 2077 du PlayStation Store et offrira aux propriétaires un remboursement complet. Cela fait suite à plusieurs rapports selon lesquels les performances du jeu sur les consoles de dernière génération, y compris la PS4 de Sony, sont bien inférieures à la norme.

Le lancement de Cyberpunk 2077, le dernier titre de CD Projekt Red, a été semé d’embûches. Depuis sa sortie, le jeu a été rempli de bugs et de problèmes, y compris des plantages durs sur les consoles actuelles et de dernière génération. CD Projekt Red a présenté des excuses pour les performances du jeu, déclarant: “Nous aurions dû accorder plus d’attention à l’amélioration du jeu sur PlayStation 4 et Xbox One.” CD Projekt Red a poursuivi en disant que si les joueurs n’étaient pas satisfaits de l’état du jeu, ils devraient demander un remboursement.

Pour les joueurs essayant de rembourser Cyberpunk 2077cependant, l’expérience a été loin d’être idéale. Plusieurs utilisateurs sur toutes les consoles PlayStation et Xbox ont rencontré des difficultés ou se sont vus refuser des remboursements pour le jeu. Les utilisateurs de PlayStation se sont régulièrement vu refuser des remboursements s’ils achetaient et téléchargeaient le jeu via le PlayStation Store.

CD Projekt Red a également créé un e-mail spécialement pour aider les clients qui ne pouvaient pas rembourser Cyberpunk 2077. Cela aussi n’a pas fonctionné. Les clients qui ont envoyé un e-mail à CD Projekt Red ont commencé à recevoir des réponses leur disant de ne pas demander de remboursement à Sony. Au lieu de cela, on leur a dit d’attendre simplement sans autres instructions.

Lorsqu’un site a été configuré pour effectuer des remboursements pour Cyberpunk 2077, les utilisateurs rencontrent toujours des difficultés. Les clients sont dirigés vers une page indiquant que Sony Interactive Entertainment doit d’abord vérifier que ceux qui demandent un remboursement ont acheté le jeu sur le PlayStation Store. Il ne semble pas que cela compte beaucoup. La déclaration ajoute que “l’exécution du remboursement peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.”

Un utilisateur sur Twitter, @ASnarkyCatLady, a constaté que la page n’offrait aucun moyen d’initier un remboursement. Ils ont ensuite reçu un DM du compte AskPlayStation de Sony. L’utilisateur a clarifié que le DM les a dirigés vers un chatbot qui a également refusé de rembourser Cyberpunk 2077.

Il n’est pas clair quand Cyberpunk 2077 reviendra sur le PlayStation Store. De même, PlayStation et Sony Interactive Entertainment n’ont pas expliqué comment le processus de remboursement du jeu se déroulera.