Le régulateur des télécommunications TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) a envoyé un avis aux fournisseurs de services pour créer une plate-forme numérique uniforme en deux mois afin d’obtenir, de conserver et de retirer l’autorisation des consommateurs pour les appels et messages promotionnels afin d’arrêter la menace d’intrusion appels et SMS.
“TRAI a maintenant donné une instruction à tous les fournisseurs d’accès pour développer et déployer la fonction d’acquisition de consentement numérique (DCA) pour créer une plate-forme et un processus unifiés pour enregistrer numériquement le consentement des clients chez tous les fournisseurs de services et entités principales”, a déclaré TRAI.
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Selon un communiqué publié samedi par TRAI, seuls les abonnés pourront entamer le processus d’enregistrement de leur consentement pour l’acquisition d’appels et de SMS promotionnels dans la première phase.
Après cela, les entités commerciales pourront contacter les clients pour leur demander leur permission de recevoir des messages promotionnels.
Des instructions supplémentaires ont été données aux fournisseurs d’accès, qui incluent des sociétés de télécommunications comme Reliance Jio, Bharti Airtel et Vodafone Idea, pour utiliser un code court standard qui commence par le numéro 127 pour envoyer des messages demandant une approbation.
Il n’existe actuellement aucun moyen centralisé de démontrer le consentement du client pour recevoir des messages promotionnels. Diverses entreprises primaires, y compris des banques, d’autres institutions financières, des compagnies d’assurance, des entreprises commerciales, des entités commerciales, des sociétés immobilières, etc., demandent et maintiennent le consentement dans le cadre du système actuel. Parce qu’il n’y a pas de plate-forme numérique unique, les entreprises de télécommunications ne peuvent pas vérifier la validité de l’autorisation.
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TRAI a mentionné que “le processus DCA doit avoir la possibilité de rechercher, de maintenir et de révoquer le consentement des clients, conformément aux processus envisagés dans le cadre du règlement TCCCP 2018. Les données de consentement collectées seront partagées sur la plate-forme Digital Ledger (DLT) pour le nettoyage par tous les fournisseurs d’accès”,
La déclaration mentionnait également: “L’objet, la portée du consentement et l’entité principale ou le nom de la marque doivent être clairement mentionnés dans le message de demande de consentement envoyé via le code court.”
