WhatsApp, propriété de Meta, qui a subi une panne mondiale, y compris en Inde, qui a duré plus de deux heures, a déclaré mardi qu’elle avait résolu le problème et que les services étaient de retour pour ses utilisateurs.
Des millions d’Indiens n’ont pas pu partager de vidéos et de photos après avoir célébré un cracker d’un Diwali alors que la plate-forme de messagerie populaire a subi une panne majeure.
“Nous savons que les gens ont eu du mal à envoyer des messages sur WhatsApp aujourd’hui. Nous avons résolu le problème et nous nous excusons pour tout inconvénient”, a déclaré un porte-parole de Meta à IANS.
Plusieurs utilisateurs ont eu recours à d’autres plates-formes de messagerie comme Telegram et ont même emprunté la voie SMS car ils n’ont pas pu accéder à WhatsApp – une plate-forme populaire pour des millions d’entreprises pendant la saison des fêtes – et n’ont pas réussi à envoyer des vidéos, des images et du texte sur la plate-forme.
Selon le site Web de surveillance des pannes de site Web DownDetector, plus de 85 % des personnes ont signalé des problèmes lors de la messagerie, 11 % lors de l’utilisation de l’application et 3 % lors de l’utilisation du site Web.
En Inde, les villes touchées comprenaient Mumbai, Delhi, Kolkata et Lucknow, entre autres. Les utilisateurs du pays ont rencontré des problèmes lors de l’envoi d’images et de vidéos.
Les gens se sont tournés vers Twitter pour signaler leurs problèmes avec l’application, y compris la publication de mèmes et de GIF.
“Aujourd’hui en ligne, une coche pour envoyer et lire des messages. WhatsApp est-il en panne ? #WhatsApp #whatsappdown”, a écrit un utilisateur sur Twitter.
Des utilisateurs de plusieurs autres pays se sont également plaints sur les réseaux sociaux que le service crée actuellement une perturbation et ne fonctionne pas correctement.
Dans une déclaration antérieure, un porte-parole de Meta avait déclaré dans un communiqué qu’ils s’efforçaient de restaurer WhatsApp pour tout le monde le plus rapidement possible.
WhatsApp avait subi une méga panne l’année dernière qui a laissé des millions de personnes sans le service pendant plusieurs heures, entraînant une augmentation du nombre de nouveaux utilisateurs sur son rival Telegram.
Le service a été interrompu dans le cadre d’une panne massive qui a également détruit Instagram, Messenger, Oculus et Facebook. Cette panne a pris près de six heures avant d’être résolue.
(À l’exception du titre et de l’image de couverture, le reste de cet article IANS n’est pas édité)
