Vous êtes-vous déjà demandé comment la génération Z ou les natifs du numérique achètent en ligne ? Qu’est-ce qui motive leur comportement d’achat sur les portails de commerce électronique en Inde ? Un récent rapport d’Accenture intitulé “Le prochain milliard de consommateurs” tente de répondre à cette question, révélant des informations vraiment intéressantes sur le comportement de cette nouvelle foule sur Internet et son impact sur le commerce numérique mondial.
Selon le rapport, 80 % des natifs du numérique ou de la génération Z utilisent les médias sociaux, les moteurs de recherche et les vidéos publiées sur les plateformes pour rechercher leurs achats en ligne, qu’il s’agisse de gadgets liés à la technologie ou de courses hebdomadaires. Cela s’est également reflété dans le comportement des autres parties prenantes de l’espace.
Les géants du commerce électronique en Inde, tels que Flipkart et Amazon, s’efforcent de créer une confluence de leurs programmes d’influence et de leur expérience d’achat. TechSpert de Flipkart sur Instagram et Live Streaming d’Amazon sur leur propre plate-forme sont d’excellents exemples de ce passage à un espace où le monde des médias sociaux rencontre le commerce électronique.
Les likes et les avis sont importants lors de vos achats en ligne
Lorsque nous l’examinons depuis un espace technologique, l’augmentation du nombre de canaux rendant compte des lancements technologiques et faisant des critiques de produits montre que le consommateur dépend plus que jamais des critiques en ligne, un fait validé par Accenture. Comme mentionné dans leur rapport, 76% des consommateurs numériques sont influencés par les goûts et les critiques positives des produits sur les réseaux sociaux lorsqu’ils envisagent de faire un achat.
Même des choses comme des politiques de retour faciles ont incité le consommateur numérique moderne à se tourner vers Internet lorsqu’il effectue des achats. Il s’agit d’une tendance très intéressante mise en évidence par le rapport, et elle indique un autre marché très intéressant qui s’ouvrirait dans l’espace technologique en Inde : les biens remis à neuf.
Les principales plates-formes de commerce électronique ont déjà mis en place un programme de produits remis à neuf, Flipkart ayant récemment réalisé d’importants investissements dans son portail de re-commerce.
De l’apparence des choses, l’avenir semble prometteur et vraiment intéressant. Et, avec les marques technologiques de plus en plus actives en Inde, un changement dans le comportement d’achat et l’expansion des marchés semblent se profiler à l’horizon.
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