Les fans de Helldivers 2 ont lancé une pétition demandant aux développeurs Arrowhead de réintégrer un employé licencié en charge de la gestion de la communauté. L'employé, “Spitz”, a été licencié à la suite du fiasco au cours duquel Sony a déclaré aux joueurs PC qu'ils devraient lier leurs comptes Steam et PlayStation Network pour continuer à jouer au jeu de tir. Sony et Arrowhead ont changé d'avis à ce sujet après la réaction des joueurs sous la forme de plus de 100 000 critiques négatives sur Steam. Le kicker ? Le responsable de la communauté “Spitz” a encouragé discrètement les joueurs à poursuivre le bombardement de critiques. Cela ne semble pas s'être bien passé en interne.
C'est une série d'événements un peu brouillons. Mais fondamentalement, après que Sony a annoncé la décision de forcer les joueurs à lier leurs comptes Steam et PlayStation, les joueurs se sont plaints que ce processus était soit gênant, invasif ou impossible en raison des restrictions régionales. Beaucoup ont commencé à laisser des critiques négatives sur Steam, certains demandant des remboursements. Pendant ce temps, dans Helldivers Discord, le community manager Spitz luttait contre le mécontentement des fans. Après avoir initialement essayé de convaincre les fans de cette exigence, Spitz a suggéré que les critiques négatives donneraient aux développeurs un certain levier pour revenir sur la décision.
“Les joueurs faisant connaître leur mécontentement à travers des critiques, des remboursements, etc. nous donnent plus de poids dans les discussions avec Sony”, a-t-il déclaré dans un message capturé par un utilisateur de Twitter. “Cela fait mal de voir la popularité du jeu souffrir en termes d'audience, mais les discussions sont en cours et notre équipe est aux côtés des joueurs dans ce combat.”
En quelques jours, l’obligation prévue de lier les comptes a été abandonnée. Les avis des joueurs ont peut-être eu un effet sur cette décision, mais d'autres préoccupations commerciales ont probablement également joué un rôle important (le jeu a été retiré de la vente dans 170 pays où il n'était pas possible de créer un compte PSN). C’est peut-être à ce moment-là que le drame difficile s’est stabilisé. Sauf pour une chose.
“En général, ce n'est pas une bonne idée de dire aux gens de rembourser et de laisser des avis négatifs lorsque vous êtes un community manager”, a déclaré Spitz, qui a été démis de ses fonctions de community manager. Arrowhead n'a pas lui-même indiqué le motif de son licenciement.
Peu de temps après, certains joueurs ont lancé une pétition sur Change.org intitulée “Réembaucher le légendaire community manager General Spitz”. Au moment de la rédaction de cet article, cette pétition comptait plus de 1 170 signatures, avec un objectif déclaré de 1 500. La pétition se lit comme suit :
“SPITZ, l'excellent community manager dont la suggestion de poursuivre le review bombing afin de fournir un effet de levier supplémentaire auprès de Sony, était la raison pour laquelle de nombreux Helldivers se sentaient optimistes quant au retour au jeu – et c'est probablement la raison pour laquelle beaucoup d'entre nous ne l'ont pas fait. tenter un remboursement Le 05/07/2024, vers 11h45 PST, le discord Helldivers a découvert que le Community Manager Spitz avait été démis de ses fonctions et que toutes les traces de son poste précédemment occupé avaient été supprimées ou autrement supprimées du discord. “
On ne sait pas si Arrowhead donnera suite à cette pétition, étant donné les événements compliqués et dramatiques de la semaine dernière (les aspects juridiques à eux seuls seraient probablement un casse-tête mais je ne connais pas le droit du travail suédois). Il n’est pas non plus clair si l’employé licencié souhaite réellement retrouver son emploi ou non. Je ne voudrais pas réintégrer un bureau après une débâcle aussi amère que celle-ci.
“Je savais que je prenais un risque avec ce que je disais concernant le remboursement et la modification des avis”, a déclaré le responsable sur Discord (capture d'écran par Videogamer.com). “Je le maintiens. C'était mon travail de représenter la communauté, c'est ce que j'ai fait.”
