Piyush Goyal, le ministre de l’Alimentation et de la Consommation, a lancé de nouvelles initiatives, notamment un portail de droit à la réparation, une application mobile NTH et de nouveaux locaux pour le centre national d’assistance téléphonique aux consommateurs à Delhi à l’occasion de la Journée nationale du consommateur. Ainsi, après les États-Unis et le Royaume-Uni, l’Inde a également lancé le portail du droit à la réparation. Le droit à la réparation réduira la dépendance des consommateurs vis-à-vis des fabricants pour les réparations. Au lieu de cela, ils pourraient se rendre dans des centres de réparation tiers et gagner du temps et de l’argent dans le processus. Il favorise également les ateliers de réparation locaux.
Portail indien sur le droit à la réparation : comment il vise à aider
Source : Pomme
Les consommateurs reçoivent des manuels avec les produits qu’ils achèteront conformément aux nouvelles règles et réglementations de l’initiative du droit à la réparation. Ils peuvent l’utiliser pour réparer eux-mêmes leurs produits ou les faire réparer par des tiers plutôt que de dépendre des fabricants d’origine.
Le lancement du droit à la réparation couvrira pour l’instant les produits électroniques, les biens de consommation durables, les téléphones portables, le matériel agricole et les automobiles.
Comme le souligne le portail Repairs.org, « les fabricants n’ont aucun droit de contrôler la propriété au-delà de la vente. Les limitations de réparation sont devenues un problème sérieux pour tous les équipements modernes, ce qui limite également la manière dont les équipements peuvent être échangés sur le marché de l’occasion ». Même Steve Wozniak sonne dans son approbation pour le droit de réparer le mouvement.
Piyush Goyal (Source : Flickr)
“Je pense que l’action parle plus que les mots. Le ministère de la Consommation n’était pas tellement sous les feux de la rampe… et soudain, il a trouvé vie dans son fonctionnement”, a déclaré Piyush Goyal après le lancement de la Journée nationale des consommateurs. M. Goyal a déclaré qu’il y aura une augmentation du traitement des affaires en cours et une élimination de l’arriéré dans les jours à venir.
La réparation des produits par les fabricants d’origine prend beaucoup de temps et ils ont des politiques et des coûts inutiles qui dérangent les clients. Ainsi, avec le nouveau portail de droit à la réparation, les consommateurs peuvent réparer eux-mêmes leurs produits sans demander l’aide des fabricants d’origine. Dans le processus, ils pourraient économiser du temps et de l’argent.
Et comme ils se rendent dans les ateliers de réparation locaux, l’activité de ces derniers est également en plein essor.
Enfin, Sadhvi Niranjan Jyoti, président de la Commission nationale de redressement des consommateurs, a déclaré que l’attente des affaires de consommation diminue, ce qui donne aux consommateurs l’assurance qu’ils obtiendront justice.
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