Après que certains acheteurs d’iPhone 13 se soient rendus sur Twitter pour exprimer leur frustration de ne pas recevoir leurs appareils après avoir passé des commandes en ligne sur Flipkart, la plateforme de commerce électronique a déclaré lundi que quelques commandes avaient été annulées par des vendeurs “en raison d’anomalies”.
Certains clients se sont également plaints que leurs remboursements prenaient plus de temps sur les commandes passées lors de la vente en cours “Big Billion Day”. Quelques-uns ont également tweeté qu’ils avaient reçu de faux combinés bien que leurs affirmations n’aient pas pu être corroborées.
La société a déclaré dans un communiqué qu'”une petite fraction des commandes (moins de 3% de toutes les commandes) ont été annulées par les vendeurs en raison d’anomalies”.
“En tant que marché de commerce électronique axé sur le client, nous encourageons les vendeurs à donner la priorité aux commandes des clients et à nous efforcer de les garder satisfaits de leur service”, a déclaré un porte-parole de la société.
Flipkart a déclaré que près de “70% de toutes les commandes d’iPhone passées dans des villes telles que Guntur, Gorakhpur et Siliguri ont été livrées avec succès par les vendeurs”.
Un client concerné a déclaré dans un tweet : “J’ai réservé l’iPhone 13 lors de la vente A Big Billion Day et attendait avec impatience la livraison. Le produit a été annulé par le vendeur/Flipkart sans aucune explication”.
Un autre acheteur d’iPhone 13 a déclaré: “Cette commande a été expédiée hier, censée être livrée aujourd’hui. Annulée à la dernière minute sans mon consentement”.
Il y a eu une ruée vers l’achat d’iPhones lors des ventes festives dans le pays et l’iPhone 13 est parmi les plus populaires, à l’exception des iPhone 14 et 14 Pro récemment lancés.
Après avoir dévoilé ses produits de nouvelle génération, le géant de la technologie Apple a abandonné les anciens iPhones, notamment les iPhone 11, 12 Mini, 13 Pro et 13 Pro Max.
(À l’exception du titre et de l’image de couverture, le reste de cet article IANS n’est pas édité)
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