Le redoutable problème de « Joy-Con drift » qui a tourmenté de nombreux propriétaires de Switch depuis le lancement de la console en 2017 est probablement causé par un défaut mécanique.
C’est selon les dernières recherches de Qui?, qui signalent des défauts mécaniques probables causant un problème où les Joy-Cons du Switch provoquent un mouvement dans le jeu sans que le joueur ne touche du tout le stick. Cela a été une cause importante de plaintes tout au long de la durée de vie du Switch, de nombreux joueurs devant acheter un Joy-Con de remplacement – qui coûte environ 62 £ pour une paire.
Pour étudier la question, Qui? a trouvé cinq ensembles de contrôleurs Switch souffrant de la dérive Joy-Con et les a envoyés à un laboratoire pour analyse. Lors du démontage des contrôleurs, le laboratoire a non seulement confirmé le problème de dérive dans les cinq contrôleurs, mais a également constaté qu’il était probablement dû à des problèmes mécaniques nés d’un défaut de conception.
Avant cette recherche, une explication de la dérive Joy-Con était qu’elle était causée par une accumulation de poussière à l’intérieur du contrôleur. Alors que les capots anti-poussière Joy-Cons sur leurs composants de joystick, Qui?Les recherches de ont suggéré que cette protection n’allait pas assez loin – avec de la poussière et « d’autres contaminants » découverts à l’intérieur des contrôleurs.
De plus, le laboratoire a constaté que toutes les cartes de circuits imprimés en plastique des Joy-Con présentaient des signes d’usure notables, bien que les contrôleurs n’aient été utilisés que pendant quelques mois. Le laboratoire a conclu que ces dommages et le problème de dérive qui en résultait étaient dus à un défaut mécanique.
Qui? a appelé Nintendo à “maîtriser le problème” et à fournir une compensation ou un plan de remboursement à tout client au Royaume-Uni qui peut prouver qu’il a dû acheter des Joy-Cons de remplacement en raison de ce problème. En outre, tout système de remboursement devrait être suffisamment promu pour que tous les consommateurs concernés soient informés et puissent accéder à une aide, une indemnisation ou des remboursements. Ils ont également ajouté que Nintendo doit s’engager à fournir un service de réparation ou de remplacement gratuit pour tous les contrôleurs vendus au Royaume-Uni qui ont été affectés par la dérive Joy-Con depuis son lancement en 2017.
En réponse, Nintendo a déclaré que seul un “petit” nombre de Joy-Cons avait rencontré le problème, et a ajouté qu’ils “apportaient des améliorations continues au stick analogique Joy-Con depuis son lancement en 2017”.
“” Nous nous attendons à ce que tout notre matériel fonctionne comme prévu “, a déclaré Nintendo, ” et, si quelque chose n’atteint pas cet objectif, nous encourageons toujours les consommateurs à contacter le service client de Nintendo, qui se fera un plaisir de résoudre ouvertement et avec indulgence tout problème de consommateur lié aux sticks analogiques des manettes Joy-Con, y compris dans les cas où la garantie pourrait ne plus s’appliquer. Les clients concernés par le problème peuvent réserver une réparation sur le site d’assistance de Nintendo.
Les conclusions de Qui? ne sont que les derniers à critiquer Nintendo pour la faute. L’année dernière, l’Organisation européenne des consommateurs (BEUC) a demandé à Nintendo d’enquêter sur la question. Nintendo fait également face à plusieurs recours collectifs en raison de la dérive Joy-Con, dont un déposé par Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith en 2019, ainsi qu’un deuxième procès déposé en 2020.
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