Grâce à WhatsApp, le conducteur sera informé des précautions de sécurité, telles que la façon d’atteindre Uber en cas d’urgence. Delhi-NCR Riders pourrait réserver des voyages via WhatsApp au lieu de l’application Uber.
Vous pouvez désormais utiliser WhatsApp pour réserver un trajet Uber dans la région de la capitale nationale de Delhi. Oui, vous avez bien entendu. La plateforme de messagerie et le fournisseur de services de taxi ont annoncé la nouvelle fonctionnalité en hindi et en anglais. Les navetteurs de la région de Delhi-RCN peuvent l’utiliser immédiatement.
Les utilisateurs de la capitale peuvent utiliser le chatbot “WhatsApp to Ride” pour commander un Uber via WhatsApp (WA2R). Un test pilote de la fonctionnalité s’est bien déroulé à Lucknow l’année dernière, selon un communiqué d’Uber et de WhatsApp. Le chatbot est géré par la société mondiale Infobip.
La plateforme WhatsApp Business a été utilisée pour créer le chatbot. Le bot est accessible dans plusieurs langues. Uber affirme que le pilote de Lucknow a montré que les clients W2AR étaient plus jeunes que l’utilisateur moyen de l’application Uber, plus de la moitié ayant moins de 25 ans.
Comment réserver Uber via WhatsApp
Les utilisateurs de WhatsApp dans la région de Delhi-NCR peuvent démarrer une conversation Uber en envoyant un message au numéro de compte professionnel du service de taxi, en scannant un code QR ou en cliquant sur un lien. Les clients devront nous dire où ils veulent être pris en charge et déposés, combien ils veulent payer à l’avance et quand ils pensent que le chauffeur arrivera.
Voici les étapes à suivre pour réserver un Uber via WhatsApp :
Étape 1 : Vous devez envoyer des SMS directs au +917292000002.
Étape 2 : Cliquez sur ce lien pour ouvrir la fenêtre de discussion : https://wa.me/917292000002/?text=Hi%20Uber
Étape 3 : Scannez le code QR qui apparaît pour accéder à la fenêtre de chat.
Uber a promis que les passagers bénéficieront des mêmes dispositifs de sécurité et protections d’assurance que ceux qui réservent des trajets via l’application Uber. Lorsqu’ils effectuent une réservation, ils obtiennent également des informations sur le conducteur et sa plaque d’immatriculation. Ils pourront entrer en contact avec le chauffeur via un numéro masqué et savoir où ils se trouvent lorsqu’ils se dirigent vers le lieu de prise en charge.
Grâce à WhatsApp, le conducteur sera informé des précautions de sécurité, telles que la façon d’atteindre Uber en cas d’urgence. Après avoir sélectionné “urgence”, l’équipe du service client du service de taxi appellera le client. De plus, les utilisateurs d’Uber auront accès au numéro de la ligne de sécurité de l’entreprise pendant 30 minutes après la fin du voyage. Cette vidéo montre comment fonctionne le processus WA2R lorsque vous commandez une course Uber.
“Cependant, lorsque les courses sont réservées via WhatsApp, rien ne changera pour les conducteurs sur la plate-forme d’Uber. Les nouveaux et les anciens utilisateurs d’Uber qui se sont inscrits avec un simple numéro de téléphone peuvent utiliser le service”, indique un communiqué d’Uber.
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