Comme nous l’avons couvert, le Surveiller 2 le déploiement était un peu en désordre, et ce n’était pas seulement le résultat de rots techniques du premier jour et d’attaques DDOS apparemment malveillantes qui ont rendu la vie des développeurs beaucoup plus difficile ; il a également été déclenché par des décisions impopulaires de Blizzard lui-même. Heureusement, tard hier soir, la société s’est tournée vers Twitter, ses propres forums et les boîtes de réception de la presse pour expliquer ce qu’elle faisait pour se racheter.
Pour commencer, les joueurs étaient profondément bouleversés et méfiants quant à l’obligation de posséder et de lier leur numéro de téléphone compatible SMS sous la technologie “SMS Protect”, qui bloquait efficacement les personnes sans téléphone (ou avec lignes prépayées). Dès demain, “[a]New York Surveillance joueur avec un compte Battle.net connecté, qui comprend tous les joueurs qui ont joué depuis le 9 juin 2021, n’aura pas à fournir de numéro de téléphone pour jouer. La société affirme que cela constitue une «majorité des joueurs existants», même si bien sûr, si vous êtes nouveau, vous êtes toujours redevable à la politique.
La société indique en outre qu’elle travaille toujours sur des héros et des objets mal verrouillés et des plaintes concernant des éléments et des données manquants sur les joueurs. “Environ la moitié des cas signalés d’objets manquants sont dus au fait que les joueurs n’ont pas encore terminé la fusion de leur compte”, déclare Blizzard. “Dans l’autre moitié des cas signalés pour ce problème, les choses prennent simplement plus de temps que prévu pour les éléments de l’original Surveillance pour transférer et peupler dans Surveiller 2. […] Cependant, le plus important, dans tous les cas, aucune donnée de joueur n’a[ve] été effacé ou perdu.
Et en ce qui concerne les problèmes de stabilité et de file d’attente ? Toujours en cours également.
« Les files d’attente de connexion, les pannes de serveur et les problèmes de stabilité sont étroitement liés, nous en parlerons donc ensemble. Les joueurs ont peut-être vu leurs numéros de file d’attente sauter, passant d’un petit nombre à un plus grand nombre. Cela est dû au fait qu’il y a deux files d’attente pour les joueurs – une via Battle.net, puis une via le jeu lui-même. Ce processus est généralement invisible pour les joueurs, mais était vu en temps réel. Nous avons apporté des modifications pour simplifier le processus de mise en file d’attente, de sorte que les joueurs ne devraient désormais faire l’expérience que d’une seule file d’attente avant d’entrer dans le jeu.
« Il y a plusieurs domaines dans lesquels nous travaillons pour améliorer la stabilité. Aujourd’hui, nous avons corrigé un serveur qui est essentiel à l’expérience de connexion, et ce changement a augmenté la fiabilité de la connexion. Au-delà des files d’attente, nous sommes en cours avec une autre mise à jour du serveur qui réduira le nombre de joueurs déconnectés une fois qu’ils sont déjà en jeu.
“Enfin, la base de données des joueurs est surchargée, ce qui provoque une cascade et une sauvegarde dans le système de connexion, ce qui conduit finalement certaines personnes à être retirées des files d’attente ou à ne pas pouvoir se connecter du tout.
“Nous continuons à ajouter des nœuds pour alléger la pression sur la base de données des joueurs. Le processus d’ajout de nœuds nécessite la réplication des données, ce qui ajoute intrinsèquement de la pression à un système déjà stressé, nous le faisons donc lentement pour ne pas causer de perturbations supplémentaires car les développeurs et les ingénieurs travaillent sur des problèmes distincts. Nous limitons également actuellement les files d’attente afin de protéger autant que possible la base de données des joueurs pendant que nous évoluons. Cela fait mal à court terme, mais une fois que c’est fait, cela améliorera considérablement l’expérience des joueurs sur plusieurs fronts.
